Google Map&LINE公式の集客方法

—無料の親切から「プロの仕事」への転換点



こんにちは！
つながるサポート LINE公式&マップ集客のコンサルタントをしています、松本美智子です。


この記事のテーマ：無料でやっていた時はうまくいっていたのに、なぜ有料になったら、関係が崩れたのか？



前編：「無料でやっていた時は、関係がうまくいってたのに…？」



1D（事実）


起業前、私は知人にGoogleマップやLINE公式を無料でサポートしていました。

無料だったので、相手も気軽に相談して整備していただき、私も「教えてのが楽しかった」と感じていました。

それなのに、開業して「仕事」としてお金をもらえるようになった瞬間、関係が変わったのです。

それまで、相手は私のGoogleマップの豆知識やLINE公式の事例に興味を持って聞いてくれていました。



開業して仕事として提供し始めたので、

「お金を支払っているから、自分が必要なことだけ整備してくれればいい」というスタンスに変わりました。


一方の私は、

「コンサルタントとして一緒に戦略を考えたいのに、整備屋としてしか見られていない」というモヤモヤを抱えていました。





2D（背景：なぜ関係が変わったのか？）


無料だった頃 →責任がなかったから、私も気軽に教えられたし、相手も「まあってやるか」という余裕があった。

有料になった瞬間 →相手は「お金を払う以上、余計なことは聞きたくない」と思うようになり、関係性が変化します。

そんな時、「口コミを投稿してほしい」と頼まれました。



私は「口コミは仕事としてやるものではない」と考えていたもの、


１日悩みメールで友人としてなら書きます。と伝えました。

そしてGoogleマップに口コミと写真を投稿しました。



しかし、その後、このような連絡がきました。

「この写真、削除できませんか？」





3D（時間軸：関係が崩れるまでの流れ）


無料の時は、相手のために「やってあげること」が楽しかったです。

それでも、仕事になった瞬間、お互いの「立場」が変わり、私は「業者」として見られるようになりました。

「口コミを消してほしい」と言われた時、「私はもう友人じゃなくて、ただの業者なんだ」と悟った。

写真を削除する理由を聞いてみると、

**「物を立てかけている写真が雑な印象を考えるから」 **と言われました。



私は、そのデザインが好きで写真を載せたのに、

「そんな理由で削除依頼されるの？」と、どうしても納得できませんでした。






4D（感情・深層心理：心に響く）


私は、「口コミは仕事としてやるものじゃない」と思っていたし、

相手が削除依頼をしてきたことに、怒りが湧いてきた。


「これは当然、お店のオーナーが指示するものではない」

「事実と違う投稿なら削除すべきだけど、こういう理由で消えるものじゃない」


そうは言っても気が済まなくなった。

それでも、相手の立場からすれば、

「お金を先取って依頼したのに、満足いく仕事をしてくれなかった」


さて、お互いの思いが早急に、

最終的に契約解除となりました。



次回予告

「無料の時はうまくいっていたのに、有料になると関係が崩れた理由」

そして

「プロの仕事とは何か？」


この経験を通して学んだことを、次回お話します。




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