Google Map&LINE公式の集客方法

LINE公式を活用した集客事例：リピート率アップの秘密


つながるサポート　LINE公式&マップ集客のコンサルタントの松本美智子です。


こんにちは！今回は、LINE公式アカウントを活用して、リピート率を改善した整体院の成功事例をご紹介します。

LINE公式を上手に活用することで、お客様との距離がぐっと縮まり、予約が増える実感を得ることができました。


課題：一度来店したお客様がリピートしない…？

この整体院では、新規のお客様は来店するものの、**「次の予約につながらない」**という課題を抱えていました。


施術には満足してもらえているものの、再来店を促す仕組みがなかったため、次回来店のきっかけが作れず、お客様が流れてしまっていたんです。


そこで、**「お客様とつながりを持ち、自然と再来店を促す仕組みを作ろう！」**と考え、LINE公式アカウントの導入を進めました。


LINE公式で「つながり」をつくる

まず、LINE公式アカウントを開設し、お客様が使いやすいようにリッチメニューを充実させることから始めました。


予約フォーム → いつでも簡単に予約ができるように！
Googleマップ → 口コミ投稿のハードルを下げる！
インスタ・ひだっちブログのリンク → 最新情報を定期的に発信！
ホームページへの誘導 → サービス内容をしっかり伝える！
クーポン機能 → 平日昼間の空いている時間帯にお客様を誘導！


特に、クーポンを平日昼間の空いている時間帯限定にすることで、「せっかくだから使ってみよう！」とリピート率がアップしました。



「予約フォームが使われない」問題を解決！


LINE公式で予約フォームを設置しても、最初はなかなか使ってもらえませんでした。
「どうしたらお客様に定着するだろう？」と考えた結果、次のような工夫を取り入れました。


初回の予約時に、一緒に操作しながら予約方法を説明
「次回からはLINE予約が簡単ですよ♪」と丁寧に案内
実際に使ってもらい、少しずつ慣れてもらう



この地道な対応を続けた結果、お客様の多くが「次回もLINE予約で！」と自然に利用してくれるようになりました。


小さな工夫が大きな結果に！

LINE公式アカウントは、「お客様とのコミュニケーションを大切にするツール」です。
一方的に宣伝をするのではなく、「役立つ情報を届ける」「便利に使ってもらう」ことを意識することで、信頼関係が深まります。


実際に、この整体院では、LINE公式の活用を始めてから
リピート率が向上！
空いていた平日昼間の時間帯にお客様が入るように！
新規のお客様も「LINE予約ができるなら安心」と来店しやすくなった！

という結果が出ました。

まとめ：LINE公式を活用してお客様とつながる！

もし、**「お客様ともっとつながりを持ちたい」**と考えているなら、LINE公式アカウントを活用するのがおすすめです！
使い方次第で、予約率アップ・リピート率向上・口コミ促進など、さまざまな効果が期待できます。


「LINE公式、まだ使っていない…」という方は、ぜひ一度試してみてくださいね♪


つながるサポート　LINE公式&マップ集客　
　コンサルタント　松本美智子

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